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    Información sobre Envíos / Despachos

  • Información sobre Envíos / Despachos

GIRASOL.cl te garantiza prácticamente una total cobertura nacional al comprar en su sitio web.

Toda la información transmitida hacia www.girasol.cl de parte del usuario, como comprador o cliente del sitio web., al momento de su registro (ver “Términos y Condiciones de Servicio” del sitio web.), es cifrada y recopilada de forma segura en base de datos del sitio, con la finalidad de usar dicha información para gestionar el envío de su compra directo a su domicilio* (ver Excepciones de Cobertura Directa a Domicilio más abajo indicadas) en un plazo de entrega no superior a 6 días hábiles, una vez que la transacción ha sido validada por el proveedor de pagos electrónicos Dinero Mail (ver “Políticas De Privacidad Y Seguridad” del sitio web.) de acuerdo a los datos proporcionados por el mismo usuario (ver menú “Cómo Comprar”) a este sitio web.

*¿Qué es un área, zona o locación de excepción de Cobertura Directa a domicilio?
Correos de Chile, proveedor oficial de este sitio web en cuanto a logística de transporte se refiere, No obstante es una empresa líder en Cobertura Territorial a Nivel Nacional, gracias a su mayor cantidad de sucursales y agencias distribuidas por todo el país, tiene, al igual que cualquier actor, o empresa, de esta industria, tiene limitaciones de cobertura por razones de acceso hacia zonas especialmente difíciles, como son: locaciones extremas del país, Ej. Antártida Chilena, y rurales, donde necesariamente se requiere del apoyo de una sucursal que pueda recibir los envíos y mantenerlos transitoriamente a resguardo de los clientes, al no se posible, sólo para estos caso excepcionales, poder entregar en el domicilio de estos últimos, teniendo que hacer retiro de su producto en la sucursal más cercana a su domicilio (Ver Más Abajo Información de Sucursales).

*¿Cómo Saber Cuál es un área de excepción de Cobertura Directa?

GIRASOL.CL, ha dispuesto una Tabla de Sucursales en que concurre la necesidad de retirar el producto en una Sucursal principal dispuesta por localidad extrema o de difícil acceso.



Cálculo Costos De Envío

El sitio web dispone, en cada ficha de producto, al seleccionar una imagen (Producto), de una Calculadora de envío que le permitirá conocer de antemano al usuario, o futuro comprador, del sitio ¿Cuál es su costo aproximado de envío?, según sean las dimensiones de tamaño (peso) de su pedido y locación geográfica en que se encuentra su domicilio. Cabe mencionar al respecto, que si un visitante del sitio manifiesta su opción de comprar un producto, previo a estar registrado como cliente del sitio, el Costo de envío no podrá ser visible a él, toda vez que para ello se requiere contar con todos los datos de su domicilio particular al cuál posteriormente habrá que despachar su producto, una vez validada la transacción electrónica.


Plazos de Entrega Y Reclamaciones:

Por norma y política general del sitio web y de empresa GIRASOL, el plazo límite de entrega, para casi todos los productos comercializados en este sitio web es de 6 días hábiles, no importando si el servicio se presta con entrega directa, en domicilio del comprador, o en sucursal, esto último sólo para locaciones extremas, o de difícil acceso, ya indicadas más arriba. Al respecto, sólo cuando se trate de productos que requieran un proceso de fabricación elaborado especial como son: Las Cunas Fijas (ver Categoría de Productos), de trupán fino lacado y/o madera, y Muebles, el Plazo de producción y entrega en el domicilio del cliente será de 30 días hábiles, cuya información además se incluirá en la ficha de producto respectiva. En caso que los plazos de entrega informados, por razones de fuerza mayor, no se cumplan, el usuario, cliente o comprador del sitio web podrá reclamar su envío a despachos@girasol.cl o ventas@girasol.cl, para luego recibir información exacta del estado de su pedido y las razones de su demora. Además, el cliente podrá recibir un número de despacho en relación con su pedido para consultar por medio propio, si fuese de su interés, el estado de su pedido en tiempo real en www.correos.cl, en menú seguimientos en línea, sólo ingresando el número de su código de envío que será proporcionado por este sitio web previa consulta de este último en caso justificado, es decir traspaso límite de entrega general o particular (Cunas Fijas y Muebles).

Seguimientos Online de los Pedidos en www.girasol.cl

 
Para ingresar al seguimiento de envio pinche aqui e  Indique Código de Envío proporcionado, previa consulta, por www.girasol.cl




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